La question de la parité hommes-femmes en Afrique
La parité entre les hommes et les femmes est gage de croissance de nos pays. En Afrique, elle suscite des controverses mais des actions sont menées en ce sens pour...
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Le client mystère, quels impacts pour une entreprise ?
On ne peut parler de mystery shopping sans faire appel à un client mystère. Ce dernier, loin d’être considéré dans ce cas de figure comme un individu, est utilisé comme...
6 bonnes raisons de fidéliser un client
Le client est roi dit-on souvent. Dans le monde des entreprises, il ne s’agit pas de rechercher seulement la satisfaction des clients mais il faut aussi les fidéliser afin de...
Visite mystère, la clé du succès pour une entreprise ?
Quand on crée une entreprise, il est indispensable de mettre en oeuvre tous les moyens possibles afin d’assurer son développement. La visite mystère est l’un des meilleurs outils pour évaluer...
La satisfaction client, le gage de prospérité d’une entreprise
Une entreprise qui veut se voir prospérer doit faire de la satisfaction de ses clients une priorité. C’est la clé de la longévité d’une entreprise et elle forge sa réputation....
Tout ce qu’il faut savoir sur l’enquête de satisfaction
Dans la gestion de la relation clientèle, il existe divers moyens pour évaluer la satisfaction des clients. Au nombre de ses méthodes figure l’enquête de satisfaction. Que désigne-t-elle en réalité...
Combien de langues en moyenne parlent les Africains ?
Afrobarometer a identifié lors de ses enquêtes Round 5, plus de 800 langues locales parlées en Afrique dans 35 pays. Le Nigeria compte, à lui seul, plus de 250 langues vernaculaires....
3 Pays Africains parmi les étoiles montantes du commerce mondial
La côte d'ivoire, le Kenya et le Ghana figure sont les pays africains qui figure dans le classement des étoiles montantes du commerce mondial. Une étude effectuée par des experts...