Le pré-test publicitaire : doit-on prendre le risque de le réaliser ?
Affiche, catalogue, spot Tv ou radio, packaging...
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Le benchmark pour une meilleure performance des entreprises
La compétitivité se développe dans tous les secteurs sans exception. En marketing, pour se hisser au premier niveau, les entreprises emploient différentes techniques. Parmi elles, figure la pratique du benchmark…...
8 choses que nous pouvons apprendre des enfants
Dans un monde qui va très vite et où chacun ne se préoccupe que de sa vie, on oublie qu’on a une fois été un enfant. Les enfants sont des...
Quels outils pour mesurer la satisfaction client dans votre entreprise ?
Nouveaux produits ou services, service après-vente, offres personnalisées, promotions… Les entreprises s’efforcent de satisfaire les besoins des clients par de nombreux moyens. Mais les clients sont-ils réellement satisfaits ? Passons...
L’étude qualitative : que gagnez-vous en la réalisant ?
En marketing, les entreprises ont souvent recours aux études de marché pour analyser le fonctionnement ou les caractéristiques d’un marché. L'approche qualitative, moins connue, est l’une des techniques utilisées qui...
L’expérience client, un élément de croissance des entreprises ?
Si vous vous étonnez du succès de certaines grandes marques, fiez-vous à leur expérience client. Cette notion représente un élément majeur pour toutes les entreprises qui ont envie d’offrir aux...
L’appel mystère, l’assurance d’un accueil téléphonique de qualité dans les entreprises
Pour une entreprise, les appels téléphoniques constituent l’un des principaux points d’entrée. De la première sonnerie à la prise de congé, tout est déterminant pour la satisfaction du client. Pour...
Le sondage : que gagnez-vous en le réalisant pour votre entreprise ?
Au cœur des entreprises de nos jours, la quête permanente de la satisfaction client est gage de leur prospérité. Pour atteindre leurs objectifs, elles réalisent des sondages afin de mieux...
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