En marketing, les entreprises ont souvent recours aux études de marché pour analyser le fonctionnement ou les caractéristiques d’un marché. L'approche qualitative, moins connue, est l’une des techniques utilisées qui...
Si vous vous étonnez du succès de certaines grandes marques, fiez-vous à leur expérience client. Cette notion représente un élément majeur pour toutes les entreprises qui ont envie d’offrir aux...
Pour une entreprise, les appels téléphoniques constituent l’un des principaux points d’entrée. De la première sonnerie à la prise de congé, tout est déterminant pour la satisfaction du client. Pour...
Au cœur des entreprises de nos jours, la quête permanente de la satisfaction client est gage de leur prospérité. Pour atteindre leurs objectifs, elles réalisent des sondages afin de mieux...
La parité entre les hommes et les femmes est gage de croissance de nos pays. En Afrique, elle suscite des controverses mais des actions sont menées en ce sens pour...
Afrobarometer a identifié lors de ses enquêtes Round 5, plus de 800 langues locales parlées en Afrique dans 35 pays. Le Nigéria compte, à lui seul, plus de 250 langues vernaculaires....
La côte d'ivoire, le Kenya et le Ghana figure sont les pays africains qui figure dans le classement des étoiles montantes du commerce mondial. Une étude effectuée par des experts...
