6 bonnes raisons de fidéliser un client
Le client est roi dit-on souvent. Dans le monde des entreprises, il ne s’agit pas de rechercher seulement la satisfaction des clients mais il faut aussi les fidéliser afin de la faire prospérer. Voici 6 bonnes raisons de s’y atteler.
La satisfaction client, le gage de prospérité d’une entreprise
Une entreprise qui veut se voir prospérer doit faire de la satisfaction de ses clients une priorité. C’est la clé de la longévité d’une entreprise et elle forge sa réputation. Nous parlerons dans cet article des enjeux de la satisfaction client et des améliorations à apporter en vue d’atteindre cet objectif.
Tout ce qu’il faut savoir sur l’enquête de satisfaction
Dans la gestion de la relation clientèle, il existe divers moyens pour évaluer la satisfaction des clients. Au nombre de ses méthodes figure l’enquête de satisfaction. Que désigne-t-elle en réalité ? Comment l’utilise-t-on ? Quelle est la finalité de l’enquête de satisfaction ? Autant de questions qui méritent une attention particulière et c’est un plaisir de vous en parler dans ce billet.
4 étapes clés pour bien maîtriser son marché
Vous êtes un entrepreneur et vous souhaitez lancer une nouvelle activité, ou vous désirez étendre votre marché, mais vous ignorez si votre produit répond pleinement aux besoins de votre cible. L’étude de marché vous permettra de mieux comprendre l’environnement dans lequel vous allez évoluer et de comprendre le potentiel du marché que vous visez. Dans cet article nous allons aborder 4 étapes clés pour maîtriser son marché.
L’enquête de satisfaction, un outil performant pour écouter ses clients ?
L’enquête de satisfaction, un outil performant pour écouter ses clients ? Une enquête de satisfaction apporte de nombreux bénéfices parmi lesquels…
Étude d’usage et attitude
La promesse du Big Data (et encore davantage des smart datas) est l’observation beaucoup plus facile des comportements digitaux. Un banquier connait très bien certains comportements de ses clients et un distributeur connait les achats de ses encartés. L’étude d’usage et d’attitude vous aide a apprécier les habitudes de vos consommateur. On vous en dit plus…
Étude d’image et de notoriété
Faire connaître sa marque est l’ambition de toute entreprise naissante ou qui existe déjà. L’étude d’image et de notoriété est une technique qui vous aident à atteindre vos objectifs. Que signifient ces notions, comment s’y prendre ? On vous dit tout dans cet article.