Satisfaction et Fidélité clients
La mesure de la satisfaction client vous permettra d’abord d’acquérir une meilleure connaissance de vos clients et de leurs attentes.
Répondre aux difficultés de l’acquisition client
Faire en sorte que les clients achètent plus et plus souvent. une solution bien plus économique.
Valoriser l’image de marque de votre entreprise
Votre image de marque reflète la perception qu’ont les consommateurs (= vos potentiels clients) de votre entreprise.
Réduire les coûts liés à l’insatisfaction client
L’insatisfaction client est l’un des principaux dangers pour une entreprise. 91% des consommateurs insatisfaits ne reviendront plus vers votre entreprise.
Réalisons votre enquête de satisfaction
Déterminez dans quelle mesure vos clients sont satisfaits ainsi que les raisons pour lesquelles certains ne le sont pas. Mesurez leur niveau de fidélité à votre marque et évaluez dans quelle mesure il en font la promotion autour d’eux.
EN SAVOIR PLUS
Nous vous accompagnons de A à Z dans la réalisation de vos enquêtes marketing
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Nos clients vont des PME aux grandes organisations internationale et à certaines petites entreprises qui cherchent à se développer.
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