Découvrez la méthode ACC d’AfriKSurvey : Révolutionnez votre relation client
Plongez au cœur d’une innovation avec AfriKSurvey et sa Méthode ACC, une approche tridimensionnelle unique qui redéfinit l’excellence en matière de relation client. Découvrez comment les trois piliers essentiels de l’entreprise, l’Âme, le Cerveau et le Cœur, peuvent transformer l’expérience que vous offrez à vos clients.
La segmentation client : Qu’apporte-t-elle à votre entreprise ?
Les actions marketing sont essentielles à la vie de toutes entreprises. Mais comment effectuer des actions efficaces si la base client n’est pas organisée ? La segmentation client vous aide à mettre de l’ordre dans vos fichiers clients afin d’obtenir des résultats efficaces pour votre stratégie marketing. On en parle dans cet article.
Quel type de marketing convient le mieux à votre entreprise?
La stratégie marketing est importante pour votre business mais savez-vous qu’il en existe plusieurs ? Le type de marketing que vous choisissez doit être en adéquation avec votre entreprise et les objectifs fixés. On vous en dit plus…
Le front office, le secret du succès
Rester assis toute la journée ne fera pas décoller votre business ! Le front office est l’élément qui est en permanence en contact avec vos clients. Il fait et défait votre réputation et, par ricochet, il assure le succès ou l’échec de votre entreprise. Miser sur cet élément presque toujours négligé est la clé de votre succès. On vous explique.
La pub, et si on en parlait ?
Nécessaire tant pour le client que pour la marque, la publicité est devenue omniprésente dans la société actuelle. Au travail, à la gare, dans les films et même sur les téléphones, on est envahi par des messages publicitaires à longueur de journée. Zoom sur cette notion capitale pour les entreprises.
L’approche omnicanale pour une expérience client intégré
Une étude réalisée par l’observatoire du ROPO en 2013, montre que 70 %d’une marque ou d’une enseigne visite au préalable sa plate-forme sur internet avant d’effectuer tout achat. De même, 43% des visiteurs d’un site web Font des achats dans un délai de trois mois auprès de la marque dont ils ont visité le site. Ces chiffres prouvent à suffisance combien il est important d’utiliser ces canaux de communication mais encore faut-il les uniformiser pour créer une vrai liaison.
Quelle place pour les partenariats en affaire ?
Savez-vous que le partenariat est une nécessité pour toute entreprise ? Considéré comme le moteur qui va faire décoller votre business, il lui donne un nouveau visage et s’adapte à chaque entreprise selon ses besoins. Allons à la découverte de cet élément majeur qui redonne vie aux entreprises.
Les réseaux sociaux comme outil de fidélisation
Ce n’est un secret pour personne, beaucoup de marques se font connaître sur les réseaux pour avoir plus de clients et toucher de nouvelles personnes. Ils ne prennent pas souvent en considération l’aspect de la fidélisation. Utiliser les réseaux sociaux pour fidéliser des clients c’est possible et ça marche. On vous dit comment.
Connaître ses clients pour adapter le parcours client
Vous voulez atteindre et acquérir plus de clients pour votre entreprise ? Il est nécessaire de connaître ses clients pour ce faire. Vous serez donc à même d’améliorer nettement le parcours client en tenant compte des types de clients que possède votre entreprise. En savoir plus…
Que nous apporte la technologie ?
Aujourd’hui la technologie est partout. Nous vivons avec chaque instant, nous utilisons des appareils sophistiqués qui nous facilitent l’existence. Savons-nous comment tous ces éléments sont mis en place ? Avons-nous une petite idée de comment les informations sur nos téléphones sont protégées ? Ou même comment nous arrivons à joindre nos proches partout sur le globe ? Allons à la découverte !