L’étude de marché pour mieux positionner son entreprise
La création d’une entreprise ou le lancement d’un projet commercial tiennent à des éléments qu’on néglige souvent. L’étude de marché est la condition sine qua non quand on veut se lancer car la prise de risque peut faire couler la barque. On vous en dit plus sur cet élément qui est incontournable dans la préparation d’un projet d’entreprise.
Quels outils pour mesurer la satisfaction client dans votre entreprise ?
Nouveaux produits ou services, service après-vente, offres personnalisées, promotions… Les entreprises s’efforcent de satisfaire les besoins des clients par de nombreux moyens. Mais les clients sont-ils réellement satisfaits ? Passons en revue quelques outils et indicateurs que vous pourrez mettre en application au sein de votre entreprise pour mesurer la satisfaction client.
Le déploiement d’un outil de CRM pour améliorer la productivité
On le sait déjà, la gestion de la relation client est une décision tactique pour toute entreprise. Pour avoir une hausse de la productivité, améliorer la relation client et l’ensemble du système de données au sein d’une entreprise, le déploiement d’un outil de CRM est la solution. On vous dit comment.
L’étude qualitative : que gagnez-vous en la réalisant ?
En marketing, les entreprises ont souvent recours aux études de marché pour analyser le fonctionnement ou les caractéristiques d’un marché. L’approche qualitative, moins connue, est l’une des techniques utilisées qui permet de comprendre ou d’expliquer des comportements… Voici l’essentiel à connaître sur une étude qualitative.
L’expérience client, un élément de croissance des entreprises ?
Si vous vous étonnez du succès de certaines grandes marques, fiez-vous à leur expérience client. Cette notion représente un élément majeur pour toutes les entreprises qui ont envie d’offrir aux clients quelque chose d’unique… On vous dit tout dans cet article.
Le client mystère, quels impacts pour une entreprise ?
On ne peut parler de mystery shopping sans faire appel à un client mystère. Ce dernier, loin d’être considéré dans ce cas de figure comme un individu, est utilisé comme une technique visant à améliorer la qualité de service ou de prestation des entreprises. Découverte…
6 bonnes raisons de fidéliser un client
Le client est roi dit-on souvent. Dans le monde des entreprises, il ne s’agit pas de rechercher seulement la satisfaction des clients mais il faut aussi les fidéliser afin de la faire prospérer. Voici 6 bonnes raisons de s’y atteler.
Visite mystère, la clé du succès pour une entreprise ?
Quand on crée une entreprise, il est indispensable de mettre en oeuvre tous les moyens possibles afin d’assurer son développement. La visite mystère est l’un des meilleurs outils pour évaluer et analyser objectivement ses performances et ses axes de progrès. On vous en dit plus.
La satisfaction client, le gage de prospérité d’une entreprise
Une entreprise qui veut se voir prospérer doit faire de la satisfaction de ses clients une priorité. C’est la clé de la longévité d’une entreprise et elle forge sa réputation. Nous parlerons dans cet article des enjeux de la satisfaction client et des améliorations à apporter en vue d’atteindre cet objectif.
4 étapes clés pour bien maîtriser son marché
Vous êtes un entrepreneur et vous souhaitez lancer une nouvelle activité, ou vous désirez étendre votre marché, mais vous ignorez si votre produit répond pleinement aux besoins de votre cible. L’étude de marché vous permettra de mieux comprendre l’environnement dans lequel vous allez évoluer et de comprendre le potentiel du marché que vous visez. Dans cet article nous allons aborder 4 étapes clés pour maîtriser son marché.