Les réseaux sociaux comme outil de fidélisation
Ce n’est un secret pour personne, beaucoup de marques se font connaître sur les réseaux pour avoir plus de clients et toucher de nouvelles personnes. Ils ne prennent pas souvent...
Étiquette : Community manager
Un community manager est une personne qui maîtrise la gestion des communautés en ligne. C’est donc un expert qui fédère une communauté sur les réseaux autour d’un intérêt commun. Il est aussi appelé animateur des communautés web.
Il a pour rôle d’assurer une présence effective de l’organisation qu’il représente. Il devient le porte-parole des marques des associations des entreprises et même des personnalités. Il définit les actions à mener pour attendre les objectifs à lui assigné.
Le community manager anime, contrôle, influence et défend les intérêts de l’organisation qu’il représente dans le stricte respect du code de bonne conduite au sein de la communauté.