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Étiquette : Enquête

Une enquête est une recherche méthodique, une étude ou une collecte d’information grâce à des témoignages, des informations, des documents portant ou non sur l’ensemble de la population.

Cette opération a pour but la découverte de faits, l’amélioration des connaissances ou la résolution de doutes et de problèmes. Sur le plan commercial, il donne l’occasion aux clients de s’exprimer facilement.

Les informations recueillies sont souvent obtenues grâce aux entretiens, mails, fax, appels, interviews, réunions, courriers, sites web, administrations de questionnaire… Ainsi, il existe divers types d’enquête : les enquêtes par entretiens (études qualitatives) et les enquêtes par questionnaire (études quantitatives).

Le recours aux enquêtes est une pratique très courante dans de nombreux domaines d’études et de recherche, et aussi en entreprise : marketing, ressources humaines, qualité, communication/événementiel ; sans oublier la fameuse enquête de satisfaction !