L’enquête de satisfaction, un outil performant pour écouter ses clients ?
L’enquête de satisfaction, un outil performant pour écouter ses clients ? Une enquête de satisfaction apporte de nombreux bénéfices parmi lesquels...
AFRIKSURVEY aide les entreprises et les organismes qui travaillent sur le continent à mieux comprendre leurs marchés et leurs consommateurs.
L’étude d’image de marque est une étude marketing destinée à déterminer l’image d’une entreprise ou marque telle qu’elle est perçue par les consommateurs/clients. Elle permet d’identifier les points faibles et forts de la marque, les axes d’améliorations et vise à positionner la marque face à ses concurrents.
Elle s’appuie avant tout sur des méthodes qualitatives, avant, éventuellement, d’être complétées par des investigations quantitatives. Il s’agit alors d’interroger les clients et les non clients à propos de la marque, afin d’explorer le “territoire d’image” que la marque a pu se construire face à celui de ses concurrents.
Une étude d’image répond en général, à une question stratégique que se pose l’entreprise, comme par exemple : la définition d’une nouvelle stratégie de communication Corporate, le lancement d’une nouvelle offre, la restructuration d’une entreprise, la mesure la légitimité de l’entreprise, la mesure de l’impact d’un changement de stratégie commerciale ou marketing, de nom …
L’enquête de satisfaction, un outil performant pour écouter ses clients ? Une enquête de satisfaction apporte de nombreux bénéfices parmi lesquels...
Faire connaître sa marque est l'ambition de toute entreprise naissante ou qui existe déjà. L'étude d'image et de notoriété est une technique qui vous aident à atteindre vos objectifs. Que...