Les différents types d’enquêtes de satisfaction client
Faire une enquête de satisfaction, c’est chercher à savoir dans quelle mesure vos clients sont satisfaits de votre entreprise, de vos produits et services, mais également de votre parcours client (service client téléphonique, achat, SAV, facturation, etc.) Elle est très utile pour comprendre ce qui fonctionne, mais aussi ce qui ne va pas. On peut […]