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Visite mystère Tag

Étiquette : Visite mystère

Prenant de plus en plus plus d’essor, la visite mystère est une technique qui permet d’évaluer une entreprise sur divers plans. Elle consiste à se rendre sur un point de vente pour l’évaluer sur des critères bien définis afin d’établir un rapport qui permettra d’améliorer ses performances. De fait, la visite mystère requiert un enquêteur ( client mystère ) qui est la personne chargée de mener cette enquête. Cette technique assure une bonne complémentarité avec les pratiques habituelles, comme l’enquête de satisfaction. Lire l’article…
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